De term “Omnichannel” en API kom je in de eCommerce wereld regelmatig tegen als je producten via andere kanalen als Bol.com, Zalando, Amazon enzovoorts aan wilt bieden. Je vraagt je vast af, wat houd dat nou precies in een Omnichannel of een API? En wat zijn de verschillen?
API oftewel Application Programming Interface
Is een koppeling tussen jouw software en die van een andere partij of een koppeling van je eigen webshop naar een ERP of een PIM systeem. Een API is altijd een rechtstreekse koppeling of verbinding tussen twee systemen, waarmee gegevens uitgewisseld kunnen worden. Zoals productinformatie, maar ook orders en klant informatie.
Omnichannel (letterlijk vertaald meerdere kanalen)
De naam zegt het eigenlijk al, je kunt met meerdere kanalen koppelen. Er zijn veel verschillende partijen die als “Feed manager” diensten aanbieden om informatie uit jouw systeem weer door te sturen naar verschillende kanalen zoals dat van Bol.com, Wehkamp of eBay. Voorbeelden van Feedmanagement systemen zijn “Channable” of Effect Connect.
Vaak koppel je met een Omnichannel kanaal via een API dus een rechtstreekse koppeling van jouw systeem naar dat van de Feed manager. De Feed manager heeft standaard verbindingen met de andere systemen.
Wat zijn de voordelen?
Het voordeel van een Omnichannel kanaal is dat je met 1 koppeling (API) vanuit je eigen systeem meerdere kanalen kan gebruiken om producten te verkopen. Op deze manier heb je een groot bereik en kun je verschillende platformen aan/ uit. Dit heeft alleen zin als je ook daadwerkelijk met meerdere kanalen wilt koppelen. Is dit niet het geval dan is een rechtstreekse API met het systeem waar je de producten aan wilt koppelen beter.
De data die je naar een Feedmanager stuurt, moet ook ingesteld en beheerd worden. Het inrichten en beheren kost tijd en heeft qua doorlooptijd en implementatie tijd een grotere impact als een losse interface. Daarnaast is het aan te raden om eerst onderzoek te laten doen waar de kopers zich begeven en een plan te maken welke kanalen interessant zijn. Om te voorkomen dat er veel tijd verloren gaat aan kanalen waar uiteindelijk geen omzet uit komt.
Meer weten of advies nodig over Omnichannel kanalen of API?
Maak een vrijblijvende afspraak met een eCommerce consultant via het contact formulier